الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
تُتيح Bioven، وهي قسم من شركة Biovencer Healthcare Private Limited، إمكانية إرجاع المنتج أو استرداد ثمنه، شريطة أن يكون المنتج بحالة جيدة وقابلًا لإعادة البيع. في حال وجود أي عيب في المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على online@bioveningredients.com
بصفتك عميلًا، قبل إرجاع المنتج، يجب عليك التأكد من سلامته وحالته الجيدة. يُرجى تغليف المنتج جيدًا عند إرجاعه، لضمان وصوله إلينا بحالة ممتازة. تقع مسؤولية إرجاع المنتج إلينا على عاتق العميل (حتى لو غادر مندوب التوصيل منزلك). عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من سلامته، ثم نستبدله بمنتج آخر.
يخضع استبدال المنتج أو تغييره لمدى توفره في المخزون. ولن يتم استبدال المنتج إلا بعد وصوله إلينا.
يحق لك إرجاع المنتج إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو أبلغتنا بذلك خلال 24 ساعة من استلامك الطرد. عنوان إرجاع المنتج هو: Bioven Ingredients | K-232, Site - V, UPSIDC, Industrial Area, Greater Noida - 201308, GB Nagar. Uttar Pradesh India.
سياسة الاسترداد
لن يتم رد المبلغ المدفوع إلا عند وصول المنتج إلينا.
بمجرد تقديم الطلب، لن يتم إلغاؤه في حالة الطلبات المدفوعة مسبقًا.
يجب إرجاع المنتج المؤهل للإرجاع بناءً على المعايير التالية أو أن يستوفي المعايير التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة جيدة.
- يجب أن يكون ختم المنتج والتغليف والملصقات والعلامات والشعارات والصناديق في حالتها الأصلية.
- بمجرد استيفاء معيار الأهلية هذا، يمكنك إعادة تغليف المنتج وإعادته.
- إذا تبين أن المنتج المرتجع غير مؤهل للاسترداد، فسيتم شحن نفس المنتج إليك مرة أخرى ولن يتم قبول أي إرجاع آخر لنفس المنتج.
لن تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع في ظل الشروط التالية:
- إذا لم يحدد المشتري سبب الإرجاع في نفس يوم التسليم، فلن نقبل المرتجعات ولن نُعيد ثمن المنتج. وُضعت هذه السياسة لضمان معالجة المرتجعات بكفاءة وتقديم المبالغ المستردة في الوقت المناسب للعملاء الذين أوضحوا أسباب إرجاعهم بشكل صحيح.
- منتجات تالفة / منتجات أُسيء استخدامها / منتجات مفتوحة / منتجات مستخدمة
- المنتجات التي تم إرجاعها بناءً على النكهات/ عدم الإعجاب/ اضطراب المعدة/ العلامات التجارية/ رفض الطبيب لها/ طلب منتج خاطئ/ طلب منتجات متعددة من قبلك أو من قبل أفراد عائلتك وأي أسباب/مشاكل شخصية أخرى.
- منتجات بدون ختم أو صندوق أو بطاقات تعريفية وبدون ملحقات ومواد التغليف.
